品質へのこだわり
優れた介護システムを創造するための品質方針
- 1人ひとりの意識の高揚を目指した地域包括ケアを目指して -
- Toward comprehensive community care aimed at raising each person's awareness -
わたしたちの取り組み
食事へのこだわり
食事は毎日の楽しみであり、健康と心の豊かさにつながる大切な時間です。
私たちは、利用者様に「食べる喜び」を感じていただけるよう、栄養バランスはもちろん、味や見た目にもこだわった、心が弾むような食事を提供しています。
さらに、食事の提供方法を工夫することで、自然と食べる意欲が湧き、生きる活力につながる。そんな美味しさを超えた感動を、毎日の食卓で感じていただけるよう努めています。

人材育成へのこだわり
介護は「人」が「人」をサポートするお仕事です。
だからこそ、私たちはスタッフ一人ひとりの成長を大切にし、より良いサービスを提供できるよう人材育成に力を入れています。
新人社員はもちろん、管理者や看護職員など幅広いスタッフを対象に多様な研修を実施し、介護技術やチームワークの強化に取り組んでいます。

接遇へのこだわり
利用者様一人ひとりの想いやこだわりを大切にしたサポートを行うには、介護の知識や技術だけではなく、接遇やマナーも大切だと考えています。
利用者様に関わるすべてのスタッフは、接遇品質指導員による接遇マナー研修を受講し、ホスピタリティの向上に努めています。

設備へのこだわり
私たちのホームは、心地よさと安全性を兼ね備えた設計を行っています。
例えば介護付き有料老人ホームでは、バリアフリーの館内に、自然光が差し込む明るいレストランや、ゆっくりくつろげる共有スペース等を備えており、ご家族やご友人を招きたくなるような空間づくりを行っています。
また、住まいの付加価値として、周辺環境に歴史・文化的価値の高い観光地や商業施設、自然が楽しめる公園があるなど、立地にもこだわっています。

テクノロジーへのこだわり
利用者様の状態をスタッフ間でリアルタイムに共有し、適切なサポートを実施するため、介護記録システムや見守り機器などのICT技術を積極的に活用しています。
ICT技術導入の効率化により生み出された時間で、利用者様とのより一層のコミュニケーションや利用者様個々に合わせたサービスの提供など、QOL(生活の質)向上につながる取り組みを行っています。

アクティビティへのこだわり
日々退屈せずにお過ごしいただけるように、多種多様なレクリエーションやイベントを行っています。
また、地域イベントへの参加や地元の学校との交流など、地域の一員として社会とのつながりを感じていていただけるように、ホームの中だけで生活を完結させないように取り組んでいます。
時には美術館や映画館への外出のお手伝い、ご家族の結婚式への参加など、利用者様の個別サービスにもお応えしております。

感動を創造するために
私たちのビジョンである「オンリーワン オンリーユー」のケアサービスの実現には、高品質なサービスの維持や新たな発想・価値観の創造が必要不可欠です。
ビジョン実現のために、社内の役職者が事業所の枠を超えたプロジェクト組織をつくり、新たなサービスの創造や課題解決に取り組んでいます。

- サービスエクセレンスの実現
- 新たなアクティビティの開発
- 地域共生サービスの創造
- DX・ICTの推進
- リスクマネジメント(事故防止や逓減)
- 介護保険法への適性な対応
- BCP対策(非常時・災害時への対策)