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品質へのこだわり

生活基盤であり続けるための
優れた介護システムを創造するための品質方針

- 1人ひとりの意識の高揚を目指した地域包括ケアを目指して -
Quality Policies to Create an Excellent Care System to remain the Foundation of Life
- Toward comprehensive community care aimed at raising each person's awareness -
逸品
美味しいお食事の提供
快適
接遇・設備の追求
爽快
退屈させない暮らし

わたしたちの取り組み

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食事へのこだわり

”美味しい”の向こう側へ

食事は毎日の楽しみであり、健康と心の豊かさにつながる大切な時間です。
私たちは、利用者様に「食べる喜び」を感じていただけるよう、栄養バランスはもちろん、味や見た目にもこだわった、心が弾むような食事を提供しています。
さらに、食事の提供方法を工夫することで、自然と食べる意欲が湧き、生きる活力につながる。そんな美味しさを超えた感動を、毎日の食卓で感じていただけるよう努めています。

食事へのこだわり

主な取り組み

行事食
イベントや行事・季節に合わせて、華やかさや特別な気分を感じていただけるようなお食事(行事食)を提供しています
お刺身やサラダを採用
衛生管理を徹底し、高齢者施設では提供が難しいとされるお刺身や新鮮な野菜も取り入れたバラエティに富んだ献立づくりを行っています
テーマ食・企画食の実施
ご当地グルメ・世界の料理などテーマに沿った企画食で、楽しみや驚きを感じていただけるように工夫を行っています
出張料理サービスの実施
ホームにいながら外食気分が味わえるように、グループ運営の日本料理店による出張料理サービスを行っています (一部エリア)
独自のやわらか食
従来の介護食に加えて、見た目はそのままに歯茎や舌で潰せる独自の「やわらか食」を提供することで、食事への意欲を引き出しています
食事品質指導員による品質維持
食事はホーム内の厨房で調理しており、食事品質指導員がレシピの改善や配膳方法の指導など、細やかな研修を行っています
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人材育成へのこだわり

より良いサービスを提供するために

介護は「人」が「人」をサポートするお仕事です。
だからこそ、私たちはスタッフ一人ひとりの成長を大切にし、より良いサービスを提供できるよう人材育成に力を入れています。
新人社員はもちろん、管理者や看護職員など幅広いスタッフを対象に多様な研修を実施し、介護技術やチームワークの強化に取り組んでいます。

人材育成へのこだわり

主な取り組み

トップクラスの研修
人材育成のための専任部署があり、介護業界でもトップクラスの年間400時間を超える規模の研修を実施しています
学びの機会を増やす取り組み
年間研修のシラバスを作成し、職種や役職に応じた研修を準備し、スタッフが興味のある研修を選べる仕組みとなっています(実際の研修スケジュール
介護技能認定制度
社内独自の介護技能認定制度があり、介護技能をレベル別に標準化することで、安定したサービスの提供を行っています
スタッフをサポートする制度
社外研修への参加や資格取得費用支援など、成長意欲の高いスタッフをサポートする制度を整えています
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接遇へのこだわり

ホスピタリティの高い介護サービス

利用者様一人ひとりの想いやこだわりを大切にしたサポートを行うには、介護の知識や技術だけではなく、接遇やマナーも大切だと考えています。
利用者様に関わるすべてのスタッフは、接遇品質指導員による接遇マナー研修を受講し、ホスピタリティの向上に努めています。

接遇へのこだわり

主な取り組み

接遇品質指導員による研修
利用者様が心地よくお過ごしいただけるよう、接遇品質指導員による接遇・マナー研修を全スタッフが受講しています
コンシェルジュサービスの実施
日々の生活のお手伝いやご相談にお応えするコンシェルジュサービスを実施しています(介護付き有料老人ホーム)
手厚い人員配置
介護付き有料老人ホームでは、介護保険基準の3:1を超える2.5:1の人員を配置することで、ゆとりのある体制を整えています
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設備へのこだわり

心地よさと安全性を追求した住環境

私たちのホームは、心地よさと安全性を兼ね備えた設計を行っています。
例えば介護付き有料老人ホームでは、バリアフリーの館内に、自然光が差し込む明るいレストランや、ゆっくりくつろげる共有スペース等を備えており、ご家族やご友人を招きたくなるような空間づくりを行っています。
また、住まいの付加価値として、周辺環境に歴史・文化的価値の高い観光地や商業施設、自然が楽しめる公園があるなど、立地にもこだわっています。

設備へのこだわり

主な取り組み

ホテルのような居住空間
介護付き有料老人ホームではインテリアや調度品など細部までこだわり、介護施設とは思えないホテルのような空間づくりを行っています
家庭的で温かな雰囲気
少人数での共同生活の場となるグループホームでは、家庭的で温かな雰囲気となるような環境を整えています
ご自宅に近い環境づくりができる居室
愛着のある家具や調度品をお持ち込みいただける居室は、よりご自宅に近い環境でお過ごしいただけるようになっています
車椅子による生活でも快適なゆとりのある設計
全館バリアフリー構造で、車椅子による生活でも快適にお過ごしいただけるように、ゆとりのある設計を行っています
立地にもこだわっています
周辺に歴史・文化的価値の高い観光地や商業施設、自然が楽しめる公園があるなど、立地にもこだわっています
屋上庭園・アクアリウム・大浴場などホームごとに特徴
ホームごとに様々な特色があり、屋上庭園・アクアリウム・大浴場など日々の生活に彩りを加える設備があります
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テクノロジーへのこだわり

QOL向上のための時間を創出

利用者様の状態をスタッフ間でリアルタイムに共有し、適切なサポートを実施するため、介護記録システムや見守り機器などのICT技術を積極的に活用しています。
ICT技術導入の効率化により生み出された時間で、利用者様とのより一層のコミュニケーションや利用者様個々に合わせたサービスの提供など、QOL(生活の質)向上につながる取り組みを行っています。

テクノロジーへのこだわり

主な取り組み

DX認定
経済産業省が定める「DX認定事業者」の認定を取得し、DXを積極的に推進しています
介護記録の電子化
介護記録を電子化し、利用者様の状況をスタッフ間でスムーズに情報共有を行い、最適なサポートができるようにしています
最先端見守りシステムを導入
最先端の見守りシステムを導入し、より安心できる環境を構築しています。
*2021年以降開設施設は標準導入 / 既存施設は順次整備中
QOL向上
効率化により生み出された時間で、より一層のコミュニケーション、個々に合わせたサービスを提供します
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アクティビティへのこだわり

日々の暮らしに充実感を

日々退屈せずにお過ごしいただけるように、多種多様なレクリエーションやイベントを行っています。 また、地域イベントへの参加や地元の学校との交流など、地域の一員として社会とのつながりを感じていていただけるように、ホームの中だけで生活を完結させないように取り組んでいます。
時には美術館や映画館への外出のお手伝い、ご家族の結婚式への参加など、利用者様の個別サービスにもお応えしております。

アクティビティへのこだわり

主な取り組み

四季折々のイベント
お正月・夏祭り・ハロウィン・クリスマスなど四季折々のイベントで、楽しく心温まる時間をお届けします
オンリーユーのサービス
利用者様のやりたいことや行きたいところ等、個別の要望を叶えるサービスの提供を行っています (オプションサービス)
サークル活動
気の合う仲間と楽しめるサークル活動を通じて、これまでの趣味の継続や新たな挑戦で、毎日に活力と充実感をプラスします
ボランティア協力により様々なレクを実施
ボランティア講師の協力のもと、フラワーアレジメント教室や運動教室・音楽療法など、多彩なレクリエーションを開催しています
地域のお祭りやイベントにも参加
社会とつながりを感じられるように、地域のお祭りやイベントへの参加、地元の保育園等との交流に積極的に取り組んでいます
体を動かすレクリエーションで身体機能の維持・向上
全体体操や映像散歩など、体を動かす機会を豊富に取り入れることで、身体機能の維持・向上に取り組んでいます
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感動を創造するために

新たなサービスを創造するプロジェクト

私たちのビジョンである「オンリーワン オンリーユー」のケアサービスの実現には、高品質なサービスの維持や新たな発想・価値観の創造が必要不可欠です。
ビジョン実現のために、社内の役職者が事業所の枠を超えたプロジェクト組織をつくり、新たなサービスの創造や課題解決に取り組んでいます。

感動を創造するために
主な取り組み
  • サービスエクセレンスの実現
  • 新たなアクティビティの開発
  • 地域共生サービスの創造
  • DX・ICTの推進
  • リスクマネジメント(事故防止や逓減)
  • 介護保険法への適性な対応
  • BCP対策(非常時・災害時への対策)